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保险

当保险遇见数字员工

保险业将迎来数字员工时代

麦肯锡咨询报告:智能流程自动化: 下一代运营模式的核心引擎

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标准化程度
  • 流程是可被重复且可以被预测的
  • 流程是稳定的
  • 流程采用通用行业技术标准和参数
自动化的潜力
  • 增加客户和中间人的满意度,质量和流转周期
  • 塑造核心竞争力
  • 通过自动化,机器人技术及分析能力重塑员工
  • 可变及灵活的成本
  • 不同类型的保险产品有不同程度的标准化和自动化潜力, 标准化程度越高,往往自动化收益也更高,比如车险,产险,劳工险等
  • 在销售,承保和定价,保单管理,理赔和财务等的一些时间密集型的工作适合使用数字员工。
保险行业使用数字员工的典型场景

数字员工Cyclone给保险客户带来的价值

自动化的潜力
保单发票:加速保单发票和退款流程(发票处理)。
客户满意度提升
产品信息管理:系统更新、为新产品销售提供客户资料支持。
人力减少
保单数据迁移核查:从旧系统到新的应用程序、系统、第三方数据迁移。
提升流程执行效率
自动化:比较客户的报告理赔的历史与实际历史纪录。
信息准确率提升
帐户信息匹配:通过不同系统,进行流程检查,申请新数据并进行更新。
合规准确性
现金核查报告,计算精确出入, 及时提供资金成本和支付合规报告。
数字化准确性
客户出险反欺诈:利用多系统纸质文档进行进行交叉核对,保证合规。
效率提升
经纪合同处理:经纪公司合同流程通过电子化、自动化处理保险经纪合同, 将原业务处理周期缩短到1小时。
减少流程冗余环节
合作伙伴业务处理:大量处理从第三方获得的数据, 通过自动化优化流程。

数字员工为保险带来的优势

CYCLONE© 数字员工可提供直观的用户界面,易于流程的运行,并且能够降低当今全球保险行业流程的复杂度,提供一流的客户服务及支持。数字员工为用户提供可让现有业务流程实现转型的完整软件解决方案,让您的公司走在科技的前沿。

可扩展性

数字员工可以在几秒钟内增加或减少数字员工的部署,而不会产生成本的波动。数字员工特殊的技术甚至可以将多个数字员工部署在同一个虚拟机上,通过智能调度使复数的数字员工完成不同的业务流程。

非侵入性

因为具有非侵入的特性,数字员工成为某些仍旧使用遗留系统和不同程序的保险公司的理想解决方案。数字员工高度精确的计算机视觉技术,使数字员工平台与各计算机系统可以畅通无阻地进行交互。

合规性和安全性

通过使用数字员工,数字员工的所有操作会被保存至一个中央日志中,并且可在日志中对执行的操作进行实时监控。这使得保险公司能够生成详细的分析以获得更全面的风险分析并保持高水平的安全性。

智能操作

数字员工同认知与人工智能平台相兼容,能够在索赔流程处理和客户风险分析的过程中为保险公司提供决策支持。